客户服务

天天快递提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务,是您的优质选择

客户服务
我要寄件
运单查询
网点查询
运费查询
寄件人信息
*
*
*
*
收件人信息
*
*
*
*
*
物品信息
* KG 保价预估 保值
违禁品须知
我已阅读并同意《快递服务协议》
运费预估
服务产品 重量(kg) 首重(元/kg) 续重(元/kg) 保费(元) 预计运费(元)
违禁品须知

各类武器、弹药,如枪支、弹药、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等;

各类以爆炸性物品,如雷管、炸药、鞭炮等;

各类易燃烧性物品、包括液体、气体和固体,如汽油 、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、硫、硫磺、火柴等;

各类易腐蚀性物品,如火硫酸、盐酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等;

各类放射性元素及容器,如铀、钴、锡、钚等;各类烈性元素及容器,如铊、氯化物、砒霜等;

各类麻醉药物,如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、麻黄素及其它制品等;

各类化制品和传染性物品,如炭疽、危险性病菌、医药用废物等;

各类危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;

各种妨害公共卫生的物品,如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;

国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造 的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、病危野生动物及其制品等; 包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等; 各寄达过(地区)禁止寄递进口的物品等,其他禁止寄递的物品;

其他物品:参考国家发布的各类禁忌品名录。

天天快递服务协议

尊敬的用户(以下简称“您”):

您好!感谢选择天天快递,gcgc黄金城_「新年好礼」将依据以下服务协议给您提供更加满意的快递服务。请务必详细阅读以下内容:

一、服务时间

1、预约时间

00:00-09:00下单我司将在0930前与您电话预约上门取件时间;

09:00-17:00下单我司将在10分钟内与您电话预约上门取件时间;

17:00-次日09:00下订单我司将在次日09:30前与您电话预约上门取件时间(主要城市已支持预约2小时内快速上门揽收)如未在上述时间内接到预约电话,可致电4001888888咨询,客服服务时间:08:30-17:30

2、揽收时间

当日1700前下的订单,当天预约揽收;

当日1700后下的订单,视情况安排揽收时间或预约次日揽收。

二、服务费用

1、寄件费用:按照天天快递官方网站上公布或双方书面协议约定计算标准收取;

2、保价服务:是指若您针对配送的物品向天天快递申请保价,并支付相应的费用,当物品在配送过程中因天天快递原因发生丢失、损毁时,我司按照物品的申明价格赔偿相应损失;

3、保价费用:保价快件除支付快递费外还须支付保价费,保价费为申报内件价值的1%(双方另有约定按约定收取保价费)保价费须当面支付,单票内件价值不得超过5000人民币,计费公式:申明价值*标准服务费率,计费按四舍五入取整,最低1元,不足1元的按1元收取;

4、适用范围:中国大陆地区。

三、赔偿原则、标准及理赔流程

1、赔偿原则:保价货物,货物全部灭失,按货物保价声明价格赔偿;货物部分毁损或灭失,按实际损失赔偿;货物实际损失高于声明价格的,按声明价格赔偿;货物能修复的,按修理费加维修取送费赔偿;

2、赔偿标准:在寄递过程中发生快件延误、丢失、损毁时,您有权追究天天快递责任并提出赔偿,但不承担您可能获得的收益、实际用途、商业价值等任何间接损失,具体标准如下:

2.1延误快件,退回本次运费;

2.2未办理保价的,按照运费的5倍标准进行赔偿。

3、理赔流程

您可向寄件网点,或天天快递全国服务热线、天天快递官方微信公众号客服等渠道发起理赔申请,并提供以下理赔材料: